Na konci listopadu 2011 jsem si u „firmy“ Herní Hosting, s.r.o. objednala TeamSpeak3 server na rok a hned zaplatila (960 Kč).
Den na to se na jejich stránkách objevilo, že nepřijímají nové objednávky na TS3 servery.
Volala jsem hned na jejich podporu a bylo mi řečeno, že mi peníze do týdne pošlou zpět.
14 dní se nic nedělo, peníze nedorazily.
Tak jsem tam volala znova a prý že tentokrát peníze pošlou určitě do měsíce.
Peníze nedorazily ani za 6 týdnů.
Volala jsem tam znova a že prý musím vyplnit ticket. A že peníze přijdou za měsíc. Tak jsem vyplnila a odeslala ticket.
Peníze nepřišly ani za dalších 6 týdnů.
Volám tam tedy znova a bylo mi řečeno, že aby mi peníze vrátili, musím poslat dopis s údaji, co mi teď poslali do mejlu. A že do měsíce budu mít peníze zpět.
Aha a rovnou mi to říct nemohli? To jsem tam musela xkrát volat, vyplňovat ticket a já nevím co ještě, aby mi ve finále řekli, že tak se reklamace u nich nedělá a že se musí poslat dopis? To to nevěděli dřív?! OMG! Opravdu jsem se musela hrozně držet, abych jim nevynadala do č***** a p**!
Opravdu „profesionální podpora“ je paní Lada Dvořáková (prý zástupce jednatele společnosti)!
OK, posílám tedy dopis s požadovanými údaji. Čekám 2 měsíce a zase nepřišlo nic.
Tak tam volám už asi po desáté a nyní mi je řečeno, že prý musím poslat dopis doporučeně, protože jestliže jsem ho minule poslala normálně, tak jim nedošel, neví o žádném dopisu a doporučeně to musí být proto, aby to mohli zaúčtovat.
Měla jsem sto chutí milé paní říct, ať už se laskavě „přesune do oněch míst“.
Dnes je druhý týden v dubnu 2012 a já posílám další dopis, nyní teda doporučeně. Fakt už si ale připadám, že ze mě dělají totálního idiota.
S touhle firmou už vážně nechci nic mít, jejich podpora je opravdu katastrofální!
Jak se někdo k zákazníkovi může chovat takhle? Peníze nevrátit ani za půl roku a pořád se vymlouvat na to, že jsem žádost poslala špatným způsobem, že ji mám poslat zase jinak?
Dejte si na tuto zlodějskou „firmu“ pozor a rozhodně u nich nic neobjednávejte! Až budete něco potřebovat, vykašlou se na vás a ještě vás okradou!
Stránky této „firmy“ najdete zde: http://www.hernihosting.cz. Dejte si na ně pozor a šiřte tento článek, kde můžete, ať se nenachytají další lidi.
Info o firmě:
Herní Hosting, s.r.o.
Jar. Merhauta 1454
272 01 Kladno
Česká republika
IČ: 281 69 697
DIČ: CZ28169697
TS3 server jsem potom objednala u firmy Hostym (http://www.hostym.com) a tam šlape můj TS3 server bez problému dodnes! Doporučuji! Mají dobré ceny a nikdy s nimi nebyl žádný problém.
Dotazy mi zodpověděli na jedničku.
Nejnovější komentáře